La sicurezza informatica non dipende soltanto dalle tecnologie utilizzate per proteggere una rete o dai sistemi adottati per rilevare e bloccare le minacce. Una parte importante della sicurezza di un’organizzazione passa anche dalle persone che ogni giorno utilizzano dispositivi, gestiscono informazioni e accedono ai sistemi aziendali.
Un’e-mail sospetta, un link ricevuto da un mittente sconosciuto, una richiesta insolita di credenziali o un file apparentemente innocuo possono rappresentare il punto di partenza di un attacco informatico.
Per questo motivo, affiancare alle soluzioni tecnologiche un percorso di formazione e sensibilizzazione sulla cybersecurity permette di aiutare dipendenti e management a riconoscere i rischi e ad adottare comportamenti più consapevoli.
Che cos’è la Cybersecurity Awareness
Con Cybersecurity Awareness si intende l’insieme delle attività di formazione e sensibilizzazione che aiutano le persone a comprendere i principali rischi informatici e a sapere come comportarsi per prevenirli.
Non si tratta quindi semplicemente di spiegare come utilizzare un software o una tecnologia, ma di sviluppare una maggiore consapevolezza rispetto alle minacce che possono interessare l’organizzazione.
Un programma di Cybersecurity Awareness può affrontare temi come:
- phishing e tecniche di social engineering;
- gestione sicura delle password e delle credenziali;
- riconoscimento di e-mail, link e comunicazioni sospette;
- protezione dei dati aziendali;
- utilizzo sicuro dei dispositivi e delle risorse aziendali;
- comportamenti da adottare in caso di possibile incidente;
- procedure interne per la segnalazione delle minacce.
L’obiettivo è fare in modo che le persone sappiano riconoscere una situazione potenzialmente rischiosa e sappiano come reagire.
Perché formare i dipendenti sulla sicurezza informatica
Gli attacchi informatici non prendono di mira esclusivamente le infrastrutture tecnologiche. In molti casi cercano di sfruttare anche il comportamento degli utenti.
Il phishing, ad esempio, utilizza messaggi costruiti per convincere una persona a cliccare su un link, aprire un allegato o fornire informazioni riservate. Le tecniche di social engineering possono invece sfruttare la fiducia, l’urgenza o la pressione psicologica per ottenere un determinato comportamento.
In queste situazioni, la tecnologia può contribuire a ridurre il rischio, ma la consapevolezza dell’utente rimane un elemento importante.
La formazione permette quindi di lavorare sulla prevenzione, aiutando i dipendenti a:
- riconoscere i segnali di una possibile minaccia;
- evitare comportamenti rischiosi;
- verificare richieste anomale prima di procedere;
- proteggere correttamente credenziali e informazioni;
- segnalare tempestivamente eventuali incidenti.
Una persona formata non elimina il rischio di errore, ma è maggiormente preparata a riconoscere una situazione anomala e a gestirla secondo le procedure aziendali.
Non solo dipendenti: anche il management deve essere coinvolto
La cybersecurity awareness non dovrebbe riguardare esclusivamente chi utilizza quotidianamente computer e sistemi aziendali.
Anche direzione e management devono conoscere i principali rischi informatici e comprendere quali conseguenze possono avere per l’organizzazione.
Una maggiore consapevolezza a livello manageriale permette di affrontare la sicurezza informatica come una questione organizzativa e non soltanto tecnica.
Questo significa, ad esempio, comprendere l’importanza delle procedure interne, della formazione periodica, della gestione degli incidenti e della protezione delle informazioni aziendali.
La sicurezza diventa così una responsabilità condivisa, che coinvolge diversi livelli dell’organizzazione.
Dalla teoria alla pratica: perché le simulazioni sono importanti
Una formazione efficace non dovrebbe limitarsi a presentazioni e contenuti teorici.
Per verificare quanto le persone siano realmente preparate a riconoscere una minaccia, è possibile utilizzare simulazioni e scenari realistici.
Le simulazioni di phishing, ad esempio, permettono di verificare come gli utenti reagiscono davanti a una comunicazione che riproduce le caratteristiche di un vero tentativo di attacco.
Queste attività possono aiutare a individuare eventuali aree di rischio e a capire quali argomenti richiedono maggiore approfondimento.
Workshop, esercitazioni e simulazioni possono quindi affiancare la formazione teorica, rendendo il percorso più concreto e vicino alle situazioni che i dipendenti possono incontrare nel lavoro quotidiano.
Un programma di formazione deve essere adattato all’azienda
Non tutte le organizzazioni presentano gli stessi rischi e non tutti i dipendenti hanno le stesse necessità formative.
Un’azienda che gestisce grandi quantità di dati sensibili può avere esigenze diverse rispetto a una realtà che lavora principalmente con sistemi cloud o che gestisce infrastrutture particolarmente esposte.
Per questo un programma di Cybersecurity Awareness dovrebbe tenere conto del contesto dell’organizzazione, dei ruoli coinvolti e del livello di conoscenza già presente.
WeSecure’s propone programmi di Cybersecurity Awareness personalizzabili, che possono combinare formazione, workshop, simulazioni di phishing e attività pratiche in funzione delle esigenze dell’azienda.
L’obiettivo è costruire un percorso coerente con i rischi effettivamente presenti, invece di proporre lo stesso programma a tutte le organizzazioni.
Formazione e conformità: il ruolo di GDPR, NIS2 e DORA
La formazione sulla cybersecurity può assumere un ruolo importante anche nel percorso di adeguamento alle normative e ai requisiti di sicurezza.
Regolamenti e direttive come GDPR, NIS2 e DORA hanno aumentato l’attenzione delle organizzazioni verso la gestione dei dati, la sicurezza dei sistemi e la capacità di prevenire e gestire gli incidenti.
In questo contesto, sensibilizzare il personale significa anche contribuire alla diffusione delle procedure e dei comportamenti necessari per proteggere le informazioni e supportare gli obiettivi di sicurezza dell’organizzazione.
La formazione dovrebbe quindi essere considerata parte di un programma più ampio di gestione del rischio, insieme alle misure tecniche, alle procedure interne e alla gestione degli incidenti.
Costruire una cultura della sicurezza
La cybersecurity awareness non dovrebbe essere un’attività occasionale da svolgere una sola volta.
Le minacce cambiano, le tecniche utilizzate dagli attaccanti si evolvono e anche le organizzazioni introducono nel tempo nuovi strumenti, procedure e modalità di lavoro.
Per questo è utile considerare la formazione come un percorso continuo, capace di mantenere alta l’attenzione e aggiornare le competenze delle persone.
L’obiettivo finale non è trasformare ogni dipendente in un esperto di cybersecurity, ma fare in modo che sappia riconoscere i principali segnali di rischio, adottare comportamenti corretti e seguire le procedure previste dall’azienda.
Una strategia di sicurezza efficace nasce infatti dall’integrazione tra tecnologia, processi e persone. La formazione contribuisce a rafforzare proprio quest’ultimo elemento, trasformando la consapevolezza dei rischi in comportamenti più sicuri.
